Ngôi nhà đã hoàn thiện, bạn đã nhận chìa khóa và bắt đầu cuộc sống mới. Tưởng chừng mọi lo lắng đã kết thúc, nhưng một nỗi lo mới lại có thể bắt đầu: Nếu sau này nhà có sự cố, liệu nhà thầu có quay lại?
Đây là nỗi băn khoăn của rất nhiều gia chủ:
- Sợ rằng những “lời hứa bảo hành” chỉ là lời nói suông để ký hợp đồng.
- Sợ rằng khi có sự cố, gọi điện thì nhà thầu khất lần hoặc không bắt máy.
- Sợ rằng các điều khoản bảo hành mập mờ, không rõ ràng phạm vi, thời hạn.
- Sợ rằng mình sẽ phải tự xoay xở với những vấn đề phát sinh trong chính ngôi nhà mới của mình.
Nỗi Sợ “Lời Hứa Bảo Hành” Thường Chỉ Nằm Trên Giấy?
Nguyên nhân của nỗi sợ trên đến từ tư duy làm ăn ngắn hạn, chộp giật của một số đơn vị. Họ xem việc bảo hành là một nghĩa vụ phiền phức, một khoản chi phí phải cắt giảm. Đối với họ, dự án đã kết thúc khi họ nhận được khoản thanh toán cuối cùng và lời hứa bảo hành chỉ là một thủ tục hình thức để chốt hợp đồng, chứ không phải một cam kết trách nhiệm thực sự.
Và khi lời hứa đó không được thực thi, hậu quả nó để lại không hề nhỏ, tác động nặng nề lên cả công trình và chính bạn với tư cách là chủ đầu tư.
Về phía công trình, một vấn đề nhỏ không được xử lý kịp thời có thể trở thành một sự cố lớn. Một vết nứt thấm dột nhỏ có thể lan rộng, phá hủy kết cấu sơn, làm hỏng hệ thống điện và nội thất bên trong. Chất lượng của ngôi nhà, tài sản lớn nhất của bạn, sẽ xuống cấp nhanh chóng, làm giảm đi giá trị và sự bền vững theo thời gian.
Về phía chủ đầu tư, đó là sự mệt mỏi và bực bội khi phải liên tục gọi điện nhưng không được phản hồi. Đó là sự tốn kém khi phải tự bỏ tiền túi ra để sửa chữa những lỗi thuộc về trách nhiệm của nhà thầu. Quan trọng hơn cả, nó bào mòn niềm vui và sự tự hào về ngôi nhà mới, thay thế sự an tâm bằng cảm giác thất vọng và bất lực.
Như vậy, một chế độ bảo hành yếu kém không chỉ gây phiền toái, nó trực tiếp làm giảm giá trị tài sản và đánh cắp sự bình yên của bạn trong chính ngôi nhà của mình.
Quan Điểm Của H.BUILD: Bảo Hành “Chuẩn” Là Trách Nhiệm, Không Phải Nghĩa Vụ
Hiểu được tất cả những nỗi lo đó, chúng tôi quan niệm rằng, quá trình bàn giao không phải là kết thúc, mà là khởi đầu cho một giai đoạn đồng hành mới. Chữ “Tín” của một thương hiệu được thể hiện rõ nhất qua những việc họ làm sau khi đã hoàn thành nghĩa vụ trong hợp đồng. “Chuẩn Bảo Hành” của H.BUILD được xây dựng để biến lời hứa của chúng tôi thành sự an tâm trọn đời cho bạn.
1. Sự Rõ Ràng Ngay Từ Đầu: Cam Kết Bảo Hành Cụ Thể Bằng Văn Bản
“Chuẩn Bảo Hành” của chúng tôi không phải là một lời hứa chung chung. Ngay khi bàn giao, bạn sẽ nhận được một Thư Cam Kết Bảo Hành chính thức, liệt kê chi tiết và đầy đủ từng hạng mục được bảo hành (kết cấu, thấm dột, điện nước, thiết bị…) kèm theo thời gian cụ thể cho mỗi hạng mục. Mọi thứ đều được quy định rõ ràng trên giấy tờ.
2. Sự Nhanh Chóng Trong Hành Động: Cam Kết Phản Hồi Trong 72 Giờ
Chúng tôi hiểu rằng khi có sự cố, bạn cần được hỗ trợ ngay lập tức. Vì vậy, H.BUILD cam kết sẽ có phản ứng nhanh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành của bạn. Chúng tôi có bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên trách để đảm bảo mọi vấn đề của bạn, dù lớn hay nhỏ, đều được lắng nghe và xử lý kịp thời.
3. Sự Minh Bạch Trong Quá Trình: “Mã Bảo Hành” Tra Cứu Online
Để bạn hoàn toàn chủ động, mỗi công trình của H.BUILD đều được cấp một mã bảo hành riêng biệt. Với mã này, bạn có thể dễ dàng truy cập website của chúng tôi để theo dõi thông tin, lịch sử và tình trạng bảo hành của ngôi nhà mình bất cứ lúc nào. Tính năng này giúp quá trình bảo hành trở nên minh bạch và tiện lợi hơn bao giờ hết.
4. Sự Đồng Hành Dài Lâu: Chăm Sóc Định Kỳ và Hỗ Trợ Không Thời Hạn
Trách nhiệm của chúng tôi không kết thúc khi hết hạn bảo hành. Trong suốt quá trình đó, đội ngũ H.BUILD sẽ chăm sóc khách hàng định kỳ để kiểm tra và đảm bảo mọi thứ vận hành ổn định.
Và ngay cả sau đó, chúng tôi vẫn sẵn lòng hỗ trợ bạn không thời hạn cho những vấn đề liên quan đến ngôi nhà. Chúng tôi xem ngôi nhà của bạn cũng là một phần trách nhiệm của chúng tôi.
Kết Quả Của Một Chế Độ Bảo Hành – Bảo Trì “Chuẩn H.Build”
Một chế độ bảo hành “chuẩn” mang lại cho bạn không chỉ là sự sửa chữa khi có hỏng hóc. Nó mang lại sự an tâm tuyệt đối rằng tài sản lớn nhất của bạn luôn được bảo vệ. Nó khẳng định rằng bạn đã chọn đúng một đối tác có trách nhiệm, xem trọng chữ tín và sẵn sàng đồng hành cùng bạn dài lâu.
Giá trị của một ngôi nhà không chỉ nằm ở thiết kế hay chất lượng thi công, mà còn ở sự an tâm mà nó mang lại trong hàng chục năm sau. Hãy chọn một đối tác xây dựng xem trọng lời hứa của họ sau khi bàn giao.
